Politique de confidentialité
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et au contact avec vous : nom, téléphone, ville et adresse. Nous ne demandons pas d'adresse e-mail et ne vendons vos données à personne.
Responsable du traitement
Belle Tulipe (RC 30621, ICE 003474287000041), N° 08 bis, Avenue 11 Janvier, Hay Hassani, Inezgane, est responsable de vos données et détermine les finalités de leur collecte.
Sous-traitant technique
trtDigital assure le développement, l'hébergement, l'administration et le marketing digital pour le compte de Belle Tulipe. À ce titre, trtDigital dispose d'un accès technique aux fichiers et aux données du site et les traite uniquement selon les instructions de Belle Tulipe.
Données collectées
Nom, numéro de téléphone, ville et adresse de livraison, historique de commandes, et les échanges liés à une commande. Le numéro de téléphone est votre identifiant principal : nous ne demandons pas d'e-mail.
Finalités
Confirmer votre commande, la livrer, et vous contacter à son sujet. Avec votre accord uniquement : vous informer de nos nouveautés et de nos offres.
Hébergement
Le site et les données sont hébergés sur un serveur privé chez Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Allemagne. Vos données sont donc stockées dans l'Union européenne, qui offre un niveau de protection reconnu.
En appuyant sur « Commander sur WhatsApp », une conversation pré-remplie s'ouvre avec le détail de votre commande. Cet échange est soumis aux conditions de WhatsApp (Meta). Nous conservons les messages liés à une commande pour en assurer le suivi et traiter d'éventuelles réclamations.
Publicité et collecte de contacts
Nous diffusons de la publicité sur Meta (Facebook, Instagram) et sur Google. Lorsque vous interagissez avec une annonce ou remplissez un formulaire sur ces plateformes, les informations que vous fournissez (nom, téléphone) nous sont transmises afin que nous puissions vous recontacter. Ces plateformes traitent également ces données selon leurs propres politiques.
Mesure d'audience sur le site
Aucun outil de mesure tiers n'est actuellement actif sur ce site. Si nous en ajoutons un, votre consentement sera demandé au préalable via le bandeau cookies, et cette page se met à jour automatiquement.
Destinataires
L'équipe Belle Tulipe, trtDigital en qualité de sous-traitant technique, les transporteurs chargés de votre livraison, et les plateformes publicitaires citées ci-dessus. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pour la durée imposée par la réglementation comptable marocaine. Les données marketing sont supprimées dès le retrait de votre consentement, et les contacts non convertis en commande sont effacés au bout de 24 mois.
Sécurité
Le site fonctionne en HTTPS, l'accès à l'administration est protégé par compte et mot de passe, et toute modification de commande est journalisée. Les données sensibles ne quittent pas le serveur privé.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition à l'utilisation de vos données à des fins marketing. Écrivez-nous sur WhatsApp au numéro indiqué sur la page Contact et nous traitons votre demande.
CNDP
La déclaration auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) est en cours au nom de Belle Tulipe, conformément à la loi 09-08.